Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Fecha de actualización: 26 de agosto de 2025

1. Responsable del tratamiento

Para efectos de esta Política, Petfinder actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web.

2. Datos tratados y fuentes

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (hash), teléfono.
• Datos de mascotas: nombre, especie, raza, color, notas, estado, URL de foto, identificador QR.
• Datos técnicos: registros mínimos de actividad y eventos de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Registrar mascotas, generar y servir códigos QR.
• Publicar datos de contacto mínimos en la ficha pública de la mascota para facilitar su recuperación.
• Atender solicitudes y mejorar la seguridad y funcionamiento del servicio.

4. Base legal

La base legal para el tratamiento incluye la autorización del titular y la ejecución de la relación con el Usuario, de acuerdo con la normativa colombiana vigente.

5. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando corresponda.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

6. Canales de atención

Para ejercer derechos o realizar consultas/reclamos sobre datos personales, utilice los canales de contacto publicados en el sitio. En despliegues productivos, defina un canal formal de PQRS y tiempos de respuesta.

7. Transferencias y transmisiones

No realizamos transferencias internacionales de datos personales salvo que sea necesario para la operación del servicio y con garantías adecuadas. De realizarse, se informará al titular conforme a la ley.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos. Ningún sistema es totalmente infalible; el usuario también debe proteger sus credenciales.

9. Conservación de datos

Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y obligaciones legales. El usuario puede solicitar la supresión cuando sea procedente.

10. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies técnicas y locales (por ejemplo, almacenamiento de tokens en el navegador) para la autenticación y la experiencia del usuario. El usuario puede gestionar las cookies desde su navegador.

11. Publicación de datos en fichas públicas

La ficha pública de cada mascota muestra únicamente información esencial para el contacto (nombre del dueño, teléfono y/o correo, e información básica de la mascota). El usuario controla y puede modificar qué datos publicar.

12. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de actualización.